によって 榎本 まみ

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督促OL 修行日記本ダウンロード - 内容紹介 合わない仕事に悩むすべての人に! 1時間60本ノルマの入金要請の電話をかければ、お客さまからの罵声、怒声、脅しのオンパレード…。人見知りで話しベタで気弱なのに、督促業界に入ってしまったOLが、年間2000億円の債権を回収するスーパーOLになるまでの体験記。著者の実体験から得た、頼みにくいお願いごとをする、断りにくいお願いを断る、などの悩ましい状況での実践的コミュニケーション術もふんだんに紹介。どんなにストレスフルな仕事でも、きっと乗り越えられると勇気が湧いてくる本です。 内容（「BOOK」データベースより） 1時間60本ノルマの入金要請の電話をかければ、お客さまからの罵声、怒声、脅しのオンパレード…。人見知りで話しベタで気弱なOLが、年間2000億円の債権を回収するまで。超ストレスフルな仕事の乗り越え方。 著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より) 榎本/まみ 新卒で信販会社に入社し支払延滞顧客への督促を行うコールセンターに配属される。多重債務者や支払困難顧客からお金を回収する日々の中、心を病んで次々と辞めていく同僚を見て一念発起。言い負かされず回収できる独自のメソッドを開発、クレジットカードの回収部門にて300人のオペレーターを指示し年間2000億円の債権を回収。督促業務の地位向上を目指して活動。現在も某金融機関にて督促中(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

本のタイトル : 督促OL 修行日記

作者 : 榎本 まみ

ISBN-10 : 4163756507

発売日 : 2012/9/24

カテゴリ : 本

ファイル名 : 督促ol-修行日記.pdf

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